Descaso com cliente e péssimo atendimento.

Resolvido
Vitória - ES
01/06/2020 às 22:27
ID: 105549293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/02/******* comprei uma placa mãe IPMH11G na loja Nota filcal N.*******. No mesmo dia eu voltei na loja pois a placa estava com defeito o técnico queria alegar mau uso mais trabalho com informática a mais de 20 anos e sei que a placa já estava danificada, então resolveram trocar pela garantia me deram um prazo de 7 dias e iam me entregar antes do carnaval, e isso não aconteceu, me enrolaram e me entregaram uma placa do mesmo modelo no dia 06/03/******* e por sorte a minha chegando em casa e ligando tudo a nova placa também não funcionou. dai veio esta pandemia e só pude fazer teste em uma empresa especializada no dia 19/03/******* constando o defeito da placa. Na hora da compra eu falei para o vendedor que precisava para trabalho, e o mesmo informou que a placa era boa. então até hoje tenho prejuizo pois perdi muito trabalho. E eles alegam que tenho de deixar a placa lá por mais 7 dias, quer dizer estou sem computador desde o dia 12/02. entrei em contato com a gerência hoje e não tive nenhuma resposta. Só vou esperar o Juizado especial civel voltar a funcionar que vou entrar com uma ação por perdas.
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Resposta da empresa
02/06/2020 às 12:56
Boa tarde Sr. Eduardo, seu caso foi tratado através de nossos canais de garantia e já foi autorizado a troca.
Att.
R2 Computadores
Consideração final do consumidor
02/06/2020 às 21:43
ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10