R2-D2 FIT ACADEMIA

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Porto Alegre - RS

09/02/2022 às 18:00

ID: 138151863

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Esse CNPJ é da New Gym Brasil e eu contratei o plano anual de natação de dois filhos e minha esposa também contratou o mesmo plano. Foi iniciado em agosto de ******* e eles vinham utilizando até a chegada da pandemia do COVID-19 (março de *******). A partir desse momento, eles param de frequentar, devido as regras estabelecidas. Quando as regras foram flexibilizadas, eles entraram em contato se desejámos retornar. Informamos que ainda não nos sentíamos seguros.
No dia 07/02/******* entrei em contato para reativar o plano e a atendente me informou que "mandou" alguma informação sobre ter o limite de 20/12/******* para reativar o plano. Disse que perdemos o plano.
O fato é que não recebemos nenhum e-mail ou ligação telefônica sobre esse prazo. Solicitei que informasse como foi feito o conta e não me responde.

Eles ficaram com pelo menos 5 meses de cada um, ou seja, 15 mensalidades!
Isso é um absurdo! Eles receberam enquanto a pandemia rolou e eu não tive nenhum serviço prestado!