Instabilidade da internet e atendimento ineficiente
Resolvido
Paraopeba - MG
06/06/2025 às 17:08
ID: 219035035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha conexão de internet fica oscilando continuamente há dias.
Pelo whatsapp , o atendente virtual fica dando um monte de opções que no final não resolvem nada.
Quando consigo uma opção que diz me direcionar ao atendimento para reclamações, me dão 10 minutos para esperar , porém o tempo passa e não retornam.
O número de telefone dado ***** - diz que não existe.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 16:31
Olá,
Agradecemos pela oportunidade de responder à sua reclamação. Em nome da empresa, pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora na espera.
Informamos que um atendimento foi aberto para acompanhamento da sua conexão junto ao nosso setor de suporte técnico, visando solucionar o problema informado. Reiteramos nosso respeito e comprometimento na entrega de nossos serviços e no relacionamento com nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão desde já!
Estamos à disposição para ajudar e esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter.
Atenciosamente,
R2 Dados LTDA.
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 09:29
De início não se consegue falar com atendente. Só virtual e o número do telefone não atende
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7