Cobranças indevidas e práticas abusivas na locação de imóvel
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2025 às 16:16
ID: 225423729
Tive uma experiência extremamente negativa com essa empresa. Quando fui alugar o apartamento, me cobraram uma chamada taxa de reserva, alegando que seria descontada no primeiro aluguel. Isso não aconteceu. Só recebi o valor de volta depois de ameaçar entrar com ação judicial.
Agora, no momento da desocupação, tentaram me cobrar R$ 2.667,26 em supostas despesas, mesmo com o imóvel estando nas mesmas condições em que foi entregue. Após muita insistência, reduziram o valor para cerca de R$ 600, o que demonstra a falta de transparência na cobrança.
Minha experiência deixa claro que a empresa adota práticas abusivas e desonestas com o consumidor. Não recomendo a ninguém alugar imóvel com eles.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 17:58
Prezado Sr. Leonardo, boa tarde!
Com referencia ao valor de reserva do imóvel, a imobiliária seguiu conforme conversado no ato da contratação e sanou as divergências quando citadas.
Após recebermos o questionamento sobre a cobrança da persiana, fomos conversar com o proprietário do imóvel na intenção de conciliar as partes e conseguimos a liberação da cobrança. Desta forma, não existe qualquer cobrança abusiva por parte da imobiliária, que por sua vez, intermedia as partes para que tenham a melhor negociação possível.
Obs: A cobrança de energia elétrica e gás, por ser consumo da unidade também fizeram parte deste montante.
Att.