Devolução Caução - Não Cumprimento do Contrato Após Saída
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2024 às 11:50
ID: 190173545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um contrato com a R2 Flats Negócios Imobiliários, em intermediação com o Proprietário Reinaldo Ismael Morilha, CPF: ******* , corretor Alex Fernandes, Creci *******, com um calção como forma de garantia. Tal valor é reembolsável, conforme contrato, no final do período.
Após o período de um mês, entregando o imóvel em estado idêntico ao recebido, tive a surpresa de não receber até o presente momento o valor da garantia.
O único valor a ser descontado é uma diária a mais. A imobiliária alega diversas avarias não justificadas.
O contato após a entrega do imóvel foi completamente em desacordo com o combinado e com relação ao contratado. A vistoria não foi realizada em minha presença. A cada contato por whatzap, o valor a ser descontado é aumentado, evidênciando a má-fé do processo.
Aguardo cumprimento do contrato e acordo realizado.
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Resposta da empresa
07/06/2024 às 10:47
Prezada Cliente,
A Imobiliária fez contato via Whatsapp no dia 16/05/******* citando a vistoria e perguntando se a Sra. acompanharia, porem, não obtivemos resposta por mensagem e tambem nao tivemos contato por telefone. No ato da vistoria foram constatadas divergências conforme relato do departamento administrativo. Conforme o contrato a garantia é devolvida em até 10 dias uteis da data de vistoria, se NAO houver nenhuma irregularidade, diante disto a imobiliária não esta em desacordo com o contrato firmado.
Obs: O valor referente a lavanderia ficará isento, pois o proprietário aceitou desta forma. Sendo assim, iremos lhe reembolsar via deposito bancário o valor referente a lavanderia.
A Imobiliária seguirá as condições contratuais para que o contrato se encerre de forma correta.
Continuamos a disposição.
Att.