Não cumprem o contrato, não devolvem o meu dinheiro.
Respondida
Campinas - SP
04/04/2024 às 09:10
ID: 186033111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei um flat com a R2 Flats o período do contrato era de 3 meses, ao renovar por mais 3 meses fizeram um aumento abusivo de 20%, não tive escolha prorrogamos o contrato por mais 3 meses e paguei o aluguel adiantado a R2 me mandou mensagens cobrando o aluguel e ameaçando, sendo que já estava pago.
O Roberto corretor culpa a proprietária Dona Neide Maria Fernandes de Oliveira, dizendo que ela é uma pessoa difícil e bipolar.
Por esses motivos decidi sair do imóvel e não ter mais que lidar com uma imobiliária totalmente despreparada como a R2 Flats.
Saí do imóvel no dia 14/03 e até a presente data 04/04/******* não recebi o valor do calção. A R2 alega alguns danos, fui no imóvel com o vistoriador da R2 e o próprio disse que as cortinas estão manchadas pelo tempo, se trata de um apartamento bem antigo e sem reforma, o puff tb tem manchas de bolor causadas pelo tempo.
Existiu uma vistoria de entrada é só confrontar com a da saída não justifica reter o valor do mau calção a mais de 20 dias, estou sendo muito prejudicado pois usei dinheiro do cheque especial e estou pagando juros altos sendo que tenho direito a receber o valor do calção conforme contrato.
Não façam negócio com a R2 Flats, não façam negócio com o corretor Roberto Martins pois terão prejuízos certamente.
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 11:36
Prezado Sr. Rafael, bom dia !
Os valores dos alugueis não são definidos pela imobiliária, mas sim pelos proprietários dos imóveis. Desta forma, a R2 FLATS repassou a informação recebida da proprietária do imóvel e não temos autonomia para mudarmos o valor exigido por ela. Sendo assim, a imobiliária não promoveu reajuste abusivo do aluguel, mas sim, repassou o valor exigido pela proprietária do imóvel.
A Imobiliária fez o contato com referencia ao aluguel a pedido da proprietária do imóvel, pois ela não havia localizado o pagamento. Diante disto, a imobiliária repassou as informações recebidas do Sr. à proprietária em mais de uma ocasião a fim de ajudar a localizar o pagamento e assim foi resolvido.
A proprietária do imóvel esta em posse do caução depositado conforme o contrato firmado. Desta forma, a imobiliária manteve contato junto a proprietária para alinhar as informações sobre os apontamentos da vistoria indicados por ela com a intenção de finalizar o processo e a mesma efetuar a devolução da garantia. A imobiliária já solicitou os dados bancários ao Sr. para enviar a proprietária em mais de uma ocasião, mas não tivemos retorno nas mensagens e não estamos sendo atendidos via ligação telefônica.
Estamos a disposição para sanar qualquer duvida.
Atenciosamente.
R2 Flats.