R2 FLATS - Empresa Oportunista e Desonesta
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/11/2024 às 20:16
ID: 202969403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei um apartamento na Rua Professor Atilio Innocenti ******* (Apt 94), e minha experiência foi extremamente negativa. O contrato de aluguel oferecido pela empresa é completamente desfavorável ao locatário. Nele, o "hóspede" abre mão de vários direitos garantidos pela Lei do Inquilinato, enquanto o contrato inclui cláusulas que beneficiam exclusivamente o proprietário, com multas excessivas aplicadas somente ao locatário, em caso de qualquer falha ou atraso. A empresa parece esperar qualquer deslize para aplicar essas penalidades, por isso é fundamental estar muito atento aos termos antes de assinar.
Além disso, o imóvel foi entregue em condições de segurança precárias. O micro-ondas e a geladeira estavam dividindo a mesma tomada, o que representava um risco claro de incêndio. Quando ligava o micro-ondas, a tomada dava choques e até apresentava pequenos curtos-circuitos. Após semanas reclamando sobre o risco, o micro-ondas queimou, o que era previsível. Demorei mais de um mês para receber a reposição do aparelho, e a empresa mostrou total descaso, sem qualquer urgência ou responsabilidade para resolver o problema. Isso ocorre porque o contrato não prevê nenhuma penalidade ou obrigação para o proprietário ou a empresa em casos de negligência ou atraso no atendimento.
No entanto, para qualquer erro ou atraso por parte do locatário, a empresa aplica multas pesadas de 10% do valor do aluguel, para um unico dia de atraso no pagamaento. É um claro exemplo de como a empresa se aproveita de sua posição para garantir benefícios exclusivamente para o proprietário.
Além disso, já li outras reclamações aqui no site sobre a prática da empresa em criar dificuldades para devolver a caução ao final do contrato. Meu contrato se encerra no dia 30/11, e tenho sérias preocupações de que tentarão encontrar formas de reter esse valor, como já foi relatado por outros inquilinos. Além dos problemas já mencionados, tive outro grande transtorno com o armário do apartamento, que já estava danificado quando aluguei o imóvel. A maçaneta do armário acabou quebrando e, após três semanas esperando um retorno da empresa, sem obter nenhuma resposta, tive que contratar um profissional por conta própria para resolver a situação.
Até o momento, não recebi nenhum reembolso ou compensação pela despesa que tive para reparar o armário, o que é totalmente inaceitável, considerando a falta de manutenção e a demora no atendimento da empresa.
Em resumo, minha experiência com essa empresa foi extremamente insatisfatória. A falta de compromisso com a segurança do imóvel, a inclusão de cláusulas abusivas no contrato e o descaso com a manutenção do apartamento são inaceitáveis. Não recomendo essa empresa a ninguém e sugiro que fiquem muito atentos aos detalhes do contrato e às condições do imóvel antes de alugar.
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 16:46
Prezado Sr. Lucas, como vai ?
O contrato firmado foi disponibilizado para as partes no ato da contratação para que tivessem a possibilidade de conferir, sugerir e aprovar a minuta antes da assinatura. Desta forma, todas as condições eram de ciência das partes que, poderiam não dar continuidade na contratação em algum desacordo com as condições. Porem, as condições foram aceitas e o processo seguiu com a aprovação de todos. No que se refere a multa por atraso de pagamento, temos o padrão para qualquer contratação neste perfil, pois é uma penalidade prevista para o cumprimento daquela obrigação específica.
A proprietária do imóvel não cobrou a multa por atraso nos vencimentos de junho e agosto de *******, porem, diante de um novo atraso no mês de setembro a multa foi exigida. Desta forma, notamos que a proprietária agiu de boa intenção nos vencimentos em atraso e que não tiveram a cobrança da referida multa.
Diante do problema mencionado com o micro-ondas, a proprietária efetuou a compra de um novo aparelho conforme conversado via WhatsApp, o prazo de entrega não ocorreu com mais brevidade devido a ausência da proprietária do imóvel. Todas as tomadas mencionadas foram corrigidas e ficaram em perfeito estado para uso.
A proprietária não concordou com a solicitação de reembolso no valor de R$ *******,00 referente a troca de um parafuso do puxador do armário, pois o orçamento não foi apresentando a ela antes da efetivação do trabalho e ela entende que esta cobrança não é correta. Desta forma, a proprietária não concorda com tal repasse deste valor.
O procedimento de entrega de imóvel segue as condições expostas no contrato, que por sua vez, serão analisadas pelo departamento responsável e em caso de divergências irão fazer contato para alinharem e acertarem. Porem, cabe ao hospede devolver o imóvel no mesmo estado em que recebeu no dia de encerramento de contrato e no descumprimento desta condição o departamento irá apresentar todos os pontos. A devolução de garantia segue a clausula terceira / paragrafo quarto do contrato firmado, onde indica a devolução em até 10 dias do encerramento do contrato se não houver nenhum problema a ser resolvido e discutido. Obs: todos os reclames possuem seu processo e a devida comprovação do assunto ali tratado.
O processo de encerramento é tranquilo e rápido, só haverá questionamentos e cobranças se houverem divergências.
Atenciosamente.