Uso indevido de dados pessoais e contato não autorizado
Resolvido
Curitiba - PR
26/08/2025 às 13:56
ID: 225407943
Fui surpreendida com mensagens e ligações frequentes de uma colaboradora da imobiliária imobiliária que obteve meus dados pessoais sem a minha permissão. Nao contente ela tambem entrou em contato com familiar que esta internado e entrou em panico com o contato frequente e sem poder atender.
Eles sabem meu nome, telefone e detalhes sobre o meu apartamento, incluindo informações de compra. Eu nunca forneci esses dados a essa empresa e não autorizei qualquer contato.
Isso é uma violação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n 13.709/2018), que garante que os dados pessoais só podem ser utilizados com consentimento do titular.
Exijo que:
- Meus dados sejam imediatamente excluídos da base da empresa.
- A empresa informe a origem dos meus dados e a justificativa para o uso indevido.
- Não seja mais contatada sobre ofertas de compra e venda.
- Caso a empresa não atenda à solicitação, tomarei as medidas legais cabíveis e registrarei denúncia junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Aguardo um posicionamento imediato.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 15:12
Prezada Sra. Andreia Borges Figueiredo,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e transtorno ocasionado. Nossa equipe não teve a intenção de causar tal desconforto e infringir a Lei 13.*******/******* (LGPD).
Devido a um erro sistêmico o departamento entrou em contato com a Sra e outros para tratar de compra e venda do apartamento.
Sabemos da importância na segurança dos dados e na transparência nos contatos feitos. Porem, falhas ocorrem infelizmente e, sem intenção de causa.
Nosso time esta em fase de aprimoramento para a implantação das medidas necessárias incorporando a LGPD em todos os processos internos na intenção de levar mais segurança e tranquilidade aos nossos clientes.
Diante disto, pedimos desculpas pelo ocorrido e garantimos que não ira ocorrer novamente. Fato que, todos os dados e cadastro já estao sendo excluídos.
Sentimos pelo o ocorrido e ficamos a disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.
Att.
R2 FLATS.
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 09:17
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2