Bloqueio de acesso ao curso por mensalidades atrasadas e falta de opções de pagamento

Question

Tive um problema de saúde e estou com as mensalidades atrasadas. Estou em época de prova e bloquearam o acesso ao curso. Segundo a Lei n 9.870/99 isso é incorreto. Eles não me deram a opção de parcelar por boleto só cartão de crédito. Estou praticamente a 2 meses de concluir e isso me prejudica muito.

Não façam negócio, pq não da pra trancar o curso e voltar de onde parou, e tbm não pode ter problemas e pelo visto nem solução sem opções de formas de pagamento.

Accepted Answer

Olá! Sabrina,

Sentimos muito por toda a situação, principalmente por saber que você enfrentou um problema de saúde.
Nosso objetivo nunca é causar prejuízo ou dificultar o andamento dos estudos.

Em relação ao bloqueio temporário, ele ocorre de forma automática pelo sistema quando há pendências financeiras, conforme previsto em contrato, mas queremos te ajudar a resolver isso da melhor forma possível.

Nosso setor de coordenação vai entrar em contato com você para que possamos analisar seu caso individualmente e buscar uma alternativa de pagamento, inclusive avaliando novas possibilidades.

Nosso compromisso é garantir que você consiga concluir sua formação com tranquilidade.

Cordialmente,
Flávia - Representante R2 Formação Pedagógica Reclame Aqui.

Bloqueio de acesso ao curso por mensalidades atrasadas e falta de opções de pagamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor