Dificuldade de acesso à plataforma R2 Formação Pedagógica e falta de suporte
Resolvido
Mineiros - GO
27/09/2025 às 17:13
ID: 227971953
Estou cursando a complementação do curso de Educação Física, no R2 Formação Pedagógica. No entanto, desde há 6 dias não consigo acessar a plataforma. Sempre com erro, já refiz senha e tento sem sucesso. Entrei em contato via ***** sem resposta, como também através do email. Seria possível solucionar o problema de imediato, tendo em vista que já realizei atividades avaliativas na plataforma e se faz necessário o acesso para o andamento eficaz no curso. Aguardo resposta urgentemente. Grata!
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 09:36
Olá, Gislaine! Tudo bem? Espero que sim!
Agradecemos por compartilhar sua situação e pedimos desculpas pelo ocorrido. Já entramos em contato diretamente para auxiliar no seu acesso e dar continuidade ao suporte necessário sua solicitação foi registrada no final de semana, e como não temos atendimento aos finais de semana, o retorno foi feito assim que retomamos as atividades.
Nosso objetivo é sempre garantir que nenhum aluno seja prejudicado e que todos tenham o suporte necessário para o bom andamento do curso. Qualquer nova dificuldade, pedimos a gentileza de nos acionar novamente por nossos canais oficiais de atendimento.
Cordialmente,
Flávia - R2 Formação Pedagógica.
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 10:33
Atendeu prontamente no primeiro dia útil, após a solicitação via site do Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9