Fiz a compra de um produto, eles não tem o produto e não quiseram fazer o estorno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/01/2021 às 17:54
ID: 117591051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um produto, eles não tem o produto e não quiseram fazer o estorno falaram que eu que tinha que cancelar a compra, fiz o cancelamento porém o banco me falou que eles é que tem que fazer o estorno e eles estão se negando fazer o estorno
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Resposta da empresa
04/01/2021 às 18:33
Boa noite Não negamos nenhum estorno referente a sua compra!
Fomos bem claro no procedimento do Cancelamento para vc, lhe explicando via Telefone e Whatsapp!
E sobre a disponibilidade do produto, lhe disse que iríamos ter no estoque somente na cor Preta do equipamento, sendo que disse que a sua preferencia era somente na Cor Rosa e vc decidiu efetuar o cancelamento!
Enviamos por e-mail as 18h23 o Print do Cancelamento do Pedido! E o Cancelamento foi feito automaticamente pela nossa plataforma de E-commerce, conforme informado várias vezes por telefone e via Whatsapp! Obrigado!