R2 Motors

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

23/06/2026 às 19:27

ID: 252184429

DECEPÇÃO TOTAL COM A EMPRESA RK2 MOTORS.

VOU RESUMIR PORQUE A HISTORIA É LONGA.

Comprei um carro Kia Sportage na Empresa RK2 Motors da unidade do Shopping do Avião com o vendedor *****, detectamos alguns problemas no carro mas durante a negociação a empresa prometeu que iria arrumar para que pudéssemos concluir a compra. Nos pediram um prazo de 7 dias.
Passados os 7 dias voltamos para buscar o carro e foi aí que começaram nossos problemas.
Assim que tiramos o carro da empresa, ele apresentou barulho na direção (que não constava antes) e vários outros novos problemas, no vidro, farol de milha, cinto não travava, retrovisor não rebatia fora que os problemas que eles prometeram arrumar assim que compramos não foram solucionados. Obs: o carro estava sem step no dia da compra, nos prometeram um novo step o que não foi cumprido. Pra ter noção trocaram o engate do sinto pelo de um outro carro antigo (tipo de uno), colocam um step de roda de ferro sendo que o step desse carro é idêntica a roda. Fomos mais uma vez questionar sobre o step desse carro e vendedor nos informou que poderia ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] dentro do Shopping.

Conversamos com o GERENTE ***** que queríamos o nosso dinheiro de volta, o mesmo disse que não seria possível e pediu que voltássemos no outro dia para conversar com o DIRETOR *****. Solicitei ao ***** O CANCELAMENTO da negociação que por sua vez me disse que se realmente quisesse cancelar era PARA EU PROCURAR MEUS DIREITOS NA JUSTIÇA E QUE EM 20 ANOS DE VENDA DE CARRO ELE QUASE NÃO VIU CLIENTES GANHANDO CAUSAS. Eles nos pediram mais um prazo para resolver os problemas, para ter menos transtorno e como fomos intimidados aceitamos, eles ficaram com o carro mais uns 15 dias, quando voltamos os problemas permaneciam.

PEDIMOS NOVAMENTE a devolução do nosso dinheiro, o que foi negado. Então pedimos para fazermos a troca por outro veiculo, o que também foi negado, alegaram que poderíamos ficar apenas com esse primeiro carro.

Posteriormente, disseram que poderíamos trocar por um outro carro, sendo que a Sportage entraria como troca e eles teriam que tirar a margem (como se estivessem comprando ela da gente).

Após insistir muito, conseguimos trocar a Sportage por um carro de valor maior, escolhemos um honda civic que tivemos que inteirar o valor de 5.900,00

Fizemos o teste nesse carro e estava tudo certo, o gerente ***** DA LOJA DA TITO FULGÊNCIO, nos informou que teríamos a garantia desse carro e que se houvesse algum defeito oculto eles iriam arrumar.

Dois dias após pegar o carro ele apresentou defeito no compressor do ar condicionado e no coxim do motor, ***** pediu que fizéssemos orçamento e enviasse para ele, porem devido ao valor o mesmo disse que teríamos que tratar com o DIRETOR *****. NESSE EXATO MOMENTO FAZEM QUASE 24 HORAS SEM A RESPOSTA DA EMPRESA. AGUARDO PARA SOLUCIONAR O PROBLEMA DE UM VEZ POR TODAS.

Diante de todos os acontecimentos e tentativas de resolução, gostaria de receber o meu dinheiro de volta, pois já ouve a quebra de confiança junto a agência.