R2 Telecom Provedor

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

09/06/2022 às 10:03

ID: 144836825

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estamos com problema em nosso telefone e internet que são fornecidos pela empresa desde a data 07/06/******* , por diversas vezes entramos em contato para uma obtermos informações. A atendente Raissa informou em todas as ligações que havia um problema na região e os técnicos estavam solucionando o problema.
hoje pela manha eu como dona da clinica entrei em contato com eles e a atendente Marcela , quando eu relatei que não estávamos tendo resposta foi mal educada e ríspida no telefone informando que a R2 não tem esse tipo de comportamento.
questionei então a minha secretaria os protocolos e as respostas dada pela Raissa e retornei a ligação para atendente Marcela , que me explicou que o problema existente não era na minha região , ou seja, INFORMAÇÃO ERRADA DA RAISSA . Como num passe de magica a ligação ficou muda e ela "não"conseguia mais me ouvir e desligou a ligação .
Tentei novamente falar com ela , e a atendente Barbara disse não ser possível passar a ligação pra ela , que meu chamado ja estava aberto e que era para eu https://******* recusou a me passar um numero de telefone para que eu fizesse uma reclamação com um responsável .
e minha clinica segue com problemas no telefone e internet e eu nem sequer consigo uma resposta do que esta acontecendo .

protocolos de atendimento :
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