R2 É UMA PIADA
Resolvido
Parauapebas - PA
12/04/2025 às 18:49
ID: 214634983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão contrate essa empresa, são uma piada o tempo de instalação demora muito, e quando chegou no dia dr instalar ainda queriam remarcar, então eu cancelei o pedido e coloquei a claro que digo instalaram no dia seguinte e foi mais rápido e barato porém agora está me cobrando o boleto sem eu ao menos ter contratado nem assinado nada e sem ao menos ter feito a instalação, uma empresa dessa desorganização é sua marca, cuidado se não tirarem meu nome do sistema eu vou meter um processo por danos. Esqueçam essa empresa. Não presta.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 11:55
Prezado Sr. GEYMISSON.
Agradecemos por trazer sua experiência ao nosso conhecimento. Em nome da R2 Telecom, pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo. Entendemos a importância de cumprir prazos e de garantir clareza em todas as etapas do atendimento.
Gostaríamos de informar que, conforme sua ******* o caso e confirmamos que a fatura mencionada foi excluída. Além disso, reiteramos que não há cobranças pendentes em seu nome, e o contrato foi devidamente cancelado, uma vez que não foi ativado.
Nosso compromisso é melhorar continuamente para atender às expectativas de nossos clientes. Se precisar de mais alguma assistência ou tiver dúvidas, estamos à disposição por meio do telefone******* ou email *******
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela oportunidade de resolvermos esta questão.
Atenciosamente,
R2 Telecom
*******
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 12:13
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7