Falta de resposta à reclamação an..
Respondida
São Paulo - SP
26/01/2026 às 16:26
ID: 238864093
Fiz uma compra de uma camiseta Adidas Oasis 25 em Novembro de 2025, com prazo de entrega ate 05/12/25. Depois de 14 mensagens nao respondidas, abri uma reclamação aqui e a mesma nao foi respondida, completamente ignorada pela empresa R21 import. Ate hoje (26/01) não recebi nem q camiseta tampouco reembolso, nem uma positiva da empresa
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Resposta da empresa
28/03/2026 às 11:56
Olá, Andrea!
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pela falha em nossa comunicação durante o período de instabilidade logística que enfrentamos.
Conforme os registros oficiais, confirmamos que o seu pedido foi entregue com sucesso no dia 03/02/2026.
Ficamos felizes que o produto já esteja com você e agradecemos imensamente a sua paciência. Estamos trabalhando para que situações como essa não se repitam em nosso atendimento.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe R21 Imports