Loja não entrega iPhones após pagamento e impede estorno via banco

Em réplica
Caçapava - SP
03/06/2026 às 16:00
ID: 250465355
Comprei 5 iPhones para revender por
Importação com este lugar.
No valor de 29.600 reais
A loja não me entregou os aparelhos e toda vez da uma desculpa diferente.
[Editado pelo Reclame Aqui]
Tenho todas as conversas printadas e documentos de pagamento
Tentei estorno com o banco após o tempo que a loja pediu para devo ver meu dinheiro, porém não consegui porque a loja já não tinha mais valor na conta que paguei.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:45
Bruno,
Causa estranheza a constante abertura de novas reclamações envolvendo fatos que já são objeto de discussão judicial entre as partes.
Verificamos que diversas manifestações vêm sendo registradas por você, muitas vezes apresentando versões diferentes sobre os mesmos acontecimentos, apesar de toda a documentação e histórico das tratativas já existirem e estarem disponíveis para análise nos autos do processo.
A repetição de reclamações em plataformas públicas não substitui a produção de provas nem altera os fatos que serão devidamente analisados pelo Poder Judiciário, foro competente para apreciação da matéria.
A R2L COMMERCE repudia as alegações inverídicas apresentadas e informa que continuará adotando todas as medidas necessárias para resguardar sua imagem, sua reputação e seus direitos.
Por respeito ao processo em andamento, a empresa apresentará seus esclarecimentos e documentos pelas vias judiciais adequadas.
Atenciosamente,
R2L COMMERCE
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 16:51
Como sempre respondendo todas as reclamações que sua loja recebe.
Mas não devolve o dinheiro das pessoas
Sim iremos tratar na justiça
Réplica da empresa
10/06/2026 às 16:54
É contraditório afirmar que iremos tratar na Justiça quando a questão já está sendo tratada na Justiça.
Reiteramos que existe processo judicial em andamento e que todas as alegações apresentadas por ambas as partes serão analisadas mediante provas e documentos, não por manifestações repetidas em plataformas públicas.
A empresa permanece resguardando todos os registros relacionados ao caso e exercerá seus direitos pelas vias legais competentes.
R2L COMMERCE