Quero apenas meu estorno no pix pra encerramento de todo esse problema
Não resolvido
Taubaté - SP
22/03/2026 às 06:04
ID: 243961369
Realizei uma compra com a loja de um iPhone 17 pro 256gb com um iPhone 11 de entrada no qual saiu em um valor de 5500 mais o iPhone 11, realizado o pagamento no pix no dia da compra 13/01/2026, me deram o prazo de 15 a 20 dias úteis qual seria a data dada pela loja dia 09/02 na semana do dia 09/02 ao dia 15/02.
Chegando na data me disseram que seria após o carnaval apenas ou seja adiou para o dia 20/02 até aí tudo bem, porém foram várias e várias vezes que disseram que ia chegar que atrasou e transportadora atrasou e tudo mais!
Até que dia 06/03 eu solicitei o estorno sendo assinado então um termo ao qual demoraria mais 7 dias úteis pra cair já tendo se passado mais de 2 meses da compra, que seria pago no dia 17/03 terça feira, chegando na terça feira às 17h me mandaram um comprovante de transferência em TED sendo processado ainda, tecnicamente de 2 a 3 dias úteis porém hoje sexta feira dia 20/03 não recebi, ao qual a dona combinou que se não caísse eu receberia no pix, porém agora com desculpa que está em viajem para o Paraguai e me passou o contato do jurídico qual também apenas me informou que assim que a dona fizesse o pix (se fizer) no fim de semana eles me encaminhariam o comprovante na segunda feira!
Ou seja gostaria de um retorno e meu estorno imediatamente pois já estou a mais de 2 meses esperando o produto e não recebi nada além disso já estão de brincadeira de sempre adiarem e adiarem e não fazerem nem o estorno
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 17:51
Olá.
No dia 30/03, às 14h28, o próprio consumidor nos informou que já recebeu a devolução do valor referente à compra, razão pela qual a questão financeira encontra-se devidamente resolvida.
Dessa forma, não subsiste qualquer pendência de valor relacionada à presente reclamação, considerando-se a tratativa finalizada sob esse aspecto.
A empresa permaneceu à disposição durante todo o processo e, diante da confirmação expressa do próprio consumidor, entende que o objeto principal da presente reclamação foi solucionado.
Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos, se necessário.
Atenciosamente,
R2L Commerce
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 19:27
Empresa na hora de vender te promete tudo, na hora de entregar não responde na hora de estornar também não responde, precisei fazer a solicitação diretamente com meu banco para estorno do pix por [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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