Paguei e não recebi a mercadoria
Resolvido
Vila Velha - ES
22/06/2021 às 10:16
ID: 125601763
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/06/******* eu comprei uma bermuda no site da R2L https://*******) onde através de e-mail do Pagsegura tive a compra aprovada no valor de R$ *******,31 (Identificação da compra no PagSeguro: D826DD60-76E1-*******9E91-2B2B51EA6ABA) Além disso não me foi enviado a nota fiscal. Hoje dia 22/06/******* ainda não recebi a minha mercadoria.
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Resposta da empresa
24/06/2021 às 14:08
O pedido foi enviado logo após a compra, mas a entrega levou um tempo maior que a previsão dos Correios. O cliente Fabricio recebeu a sua compra no mesmo dia em que fez esse registro no Reclame Aqui. A R2L sempre busca a solução pacifica e a satisfação do cliente.
Consideração final do consumidor
24/06/2021 às 14:32
Como recebi a mercadoria no mesmo dia que fiz a reclamação pois reclamei de dia e a tarde recebi tudo perfeitamente. Entendo que o atraso é dos correios porém o fornecedor quando me retornou colocou como se isso fosse um problema meu e não é pois comprei a mercadoria e a responsabilidade do envio é dele, além do que o prazo que me foi passado era de 8 dias e a mercadoria demorou 17 dias para chegar. A mercadoria é de excelente qualidade, veio tudo como o fornecedor prometeu em seu site tirando a demora na entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9