R3 Express

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Santos - SP

09/06/2026 às 13:43

ID: 250281115

Sou cliente fiel da Growth e nunca tive qualquer problema com as minhas compras anteriores. No entanto, o meu pedido atual está apresentando um atraso absurdo e uma grande falha de comunicação por parte da transportadora parceira.
Os principais problemas que estou enfrentando são:
Demora excessiva na entrega: O prazo já foi extrapolado e o produto ainda não chegou.
Tentativa de entrega em horário inviável: Houve uma tentativa recente, porém realizada em um horário completamente anormal, no qual não há ninguém no local para receber a encomenda.
Impossibilidade de contato com a transportadora (R3): Tentei entrar em contato com a R3 diversas vezes para alinhar e alterar o horário de entrega, mas a dificuldade é imensa. Ninguém atende e não há qualquer tipo de retorno.
Compreendo perfeitamente que a logística final e a rota não são de responsabilidade direta da Growth. Contudo, como a transportadora presta serviços para vocês e representa a marca na entrega, solicito a intervenção e a ajuda da Growth junto à R3 para resolver esse impasse.
Gostaria apenas de alinhar um horário comercial viável para que eu possa finalmente receber o meu pedido.
Fico no aguardo de um breve retorno e agradeço a atenção.