Entrega Expressa Não Realizada e Falta de Suporte da Petlove
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 10:44
ID: 251002027
Fiz uma compre no site da Petlove no dia 08/06, paguei para receber o pedido no dia seguinte (09/06) e não recebi o produto e nem satisfação de nenhuma das empresas, a gente paga por uma entrega expressa e não recebe o produto, o suporte também não serve para nada, única atualização que dão é que o pedido está em roteirização e mais nada
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:54
Olá, Gabriela Nana.
Boa tarde!
Em nome da R3Express, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a oportunidade de esclarecer e tratar sua solicitação.
Para dar continuidade ao atendimento e garantir que o processo ocorra da melhor forma possível, realizamos contato via WhatsApp para alinhar os próximos passos relacionados à ocorrência mencionada.
Agradecemos sua compreensão e a confiança em nosso trabalho. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente!
Gabriely.
R3 Express.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 19:23
Nada foi resolvido por WhatsApp, não teve entrega do pedido que era pra ter chego no dia 09/06, já estamos finalizando o dia 12/06 e nada, atendimento horrível. Cliente é tratado como palhaço por essa empresa