Pedido consta como entregue mas não foi recebido

Respondida
Diadema - SP
18/08/2026 às 10:23
ID: 256089537
Meu pedido ***** consta como entregue eu não recebi,já tentei entrar em contato com o site responsável pela a entrega aparece um documento que não é o meu,já perguntei para vizinhos e ninguém recebeu esse pedido.. Quero saber quem recebeu e aonde esse pedido foi parar pq certeza q entregaram em outro lugar errado que aqui não foi .. Nunca tive problemas com a growth porém não posso ficar no prejuízo
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 13:27
Olá, Ingrid!
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