Pedido dado como entregue mas não recebido
Respondida
Praia Grande - SP
19/08/2026 às 08:44
ID: 255927915
No dia 07/08/2026, às 22h37, o sistema da transportadora R3 acusou a entrega do meu pedido feito na loja Growth Supplements. O comprovante foi assinado em meu nome, relação 'próprio', utilizando um número de documento que não é meu. Eu estava em casa no momento, ninguém chamou e não recebi o produto. Já realizei o B.O online por furto, inclusive. *****. Acho um absurdo a Growth solicitar serviços de uma transportadora que, olhando 2 minutos no Reclame Aqui, já mostra que não é confiável e tem vários problemas em entrega com clientes.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:49
Olá, Larissa!
Em nome da R3 Express, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos que situações como essa podem gerar preocupação e lamentamos qualquer inconveniente.
Para dar continuidade ao seu atendimento da forma mais rápida e eficiente possível, entramos em contato com você pelo WhatsApp para alinhar os próximos passos e encontrar a melhor solução para a ocorrência informada.
Agradecemos pela sua compreensão, paciência e pela oportunidade de resolver essa situação. Conte conosco! Nossa equipe permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Nicole
R3 Express.