Pedido dado como entregue pela transportadora mas não recebido pelo cliente
Respondida
Osasco - SP
18/08/2026 às 10:15
ID: 256423273
Fiz uma compra na growth, a transportadora responsavel R3 Express, informou que o pedido foi entregue e tem comprovante digitalizado, porém eu NAO RECEBI o produto e nao há comprovante nenhum digitalizado na plataforma de consulta.
Exijo esclarecimento, foram R$300 reais em compra de suplementos, e nao foram entregues.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 13:20
Olá, Marcelo!
Em nome da R3 Express, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos que situações como essa podem gerar preocupação e lamentamos qualquer inconveniente.
Para dar continuidade ao seu atendimento da forma mais rápida e eficiente possível, entramos em contato com você pelo WhatsApp para alinhar os próximos passos e encontrar a melhor solução para a ocorrência informada.
Agradecemos pela sua compreensão, paciência e pela oportunidade de resolver essa situação. Conte conosco! Nossa equipe permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Nicole
R3 Express.