R3 Express

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/06/2026 às 10:34

ID: 250694575

Realizei meu pedido na Growth em ***** e acompanhei normalmente o rastreamento pela transportadora R3 Express.

No dia *****, às 11h47, o sistema registrou a entrega do pedido. Porém, ao verificar os dados da entrega, constatei que ela foi realizada para uma pessoa chamada *****, documento final *****, pessoa que eu não conheço e para quem nunca autorizei o recebimento.

O pedido foi realizado em meu nome, *****, utilizando meu CPF e meus dados cadastrais. Mesmo assim, a transportadora concluiu a entrega para um terceiro sem qualquer autorização minha.

Entrei em contato imediatamente informando que não recebi o produto. O atendimento foi extremamente ruim, pois mesmo após eu comunicar claramente que a entrega não havia sido realizada para mim, nenhuma solução efetiva foi apresentada. Simplesmente registraram minha informação e não tomaram providências para resolver o problema.

Não é aceitável que um pedido seja entregue a uma pessoa desconhecida e que, após a reclamação da cliente, não haja suporte adequado nem resolução imediata. Estou sem os produtos pelos quais paguei e sem qualquer responsabilidade pelo erro ocorrido.

Solicito que a Growth resolva a situação com urgência, realizando o reenvio do pedido ou o reembolso integral do valor pago. Caso contrário, buscarei meus direitos pelos meios cabíveis.