Pedido não entregue e solicitação de reembolso ignorada.
Resolvido
Guarulhos - SP
20/08/2026 às 09:14
ID: 256848677
FIZ UM PEDIDO DIA 05/08/2026 12:28 E ATE AGORA MEU PEDIDO NÃO CHEGOU ENTREI EM CONTATO FALARAM QUE TEVE UM IMPREVISTO E PEDIRAM PARA ESCOLHER ENTREGAR OU DEVOLVER O DINHEIRO MANDEI VARIOS EMAIL E NADA. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA URGENTE. AI AGORA VIERAM FALAR QUE FOI ENTREGUE O PRODUTO NÃO FOI ENTREGUE NADA PARA MIM.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:40
Ol ilde{A}, Lucas!
Em nome da R3 Express, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos que situa ilde{C} ilde{O}es como essa podem gerar preocupa ilde{C} ilde{A}o e lamentamos qualquer inconveniente.
Para dar continuidade ao seu atendimento da forma mais r ilde{A}pida e eficiente poss ilde{I}vel, entramos em contato com voc ilde{E} pelo WhatsApp para alinhar os pr ilde{O}ximos passos e encontrar a melhor solu ilde{C} ilde{A}o para a ocorr ilde{E}ncia informada.
Agradecemos pela sua compreens ilde{A}o, paci ilde{E}ncia e pela oportunidade de resolver essa situa ilde{C} ilde{A}o. Conte conosco! Nossa equipe permanece ilde{A} disposi ilde{C} ilde{A}o para esclarecer qualquer d ilde{U}vida e prestar todo o suporte necess ilde{A}rio por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Nicole
R3 Express.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 13:42
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9