R3 Express

Reclamar dessa empresa

Socorro - SP

10/06/2026 às 10:23

ID: 250889229

Primeira e última vez que compro na Growth. O que era para ser uma simples entrega se transformou em uma sequência de erros, informações contraditórias, descaso e [Editado pelo Reclame Aqui].
Minha encomenda não foi entregue para mim. Em um primeiro momento, fui informada de que ela havia sido entregue para uma vizinha. Nunca autorizei a entrega para terceiros, não conheço essa pessoa e sequer se trata de uma vizinha próxima. Simplesmente decidiram entregar meus produtos para alguém desconhecido sem qualquer autorização minha.
Após minha reclamação, a transportadora entrou em contato informando que o entregador resolveria a situação. Porém, depois surgiu uma nova versão da história: disseram que no dia 08/06 a encomenda teria sido entregue corretamente para mim no endereço cadastrado. Isso também não é verdade.
O endereço utilizado é apenas para correspondências minhas, Eu moro em outra cidade, em zona rural, portanto seria impossível que eu tivesse recebido pessoalmente a encomenda. Além disso, minha tia permaneceu no local durante todo o dia e nenhum entregador apareceu para realizar qualquer entrega.
Para piorar, o comprovante apresentado registra que fui eu quem recebeu o pedido, com um documento que não é o meu e uma assinatura que também não me pertence. Ou seja, além de eu não ter recebido a mercadoria, os próprios registros apresentados são incompatíveis com a realidade.
O mais revoltante é a quantidade de versões diferentes apresentadas. Nenhuma dessas informações corresponde aos fatos e da minha parte eu tenho como provar. Em vez de assumirem o erro e resolverem o problema, ficam apresentando justificativas contraditórias enquanto eu continuo sem os produtos pelos quais paguei.
Estamos falando de alimentos, e mesmo assim o caso vem sendo tratado com total descaso. Até agora não recebi minha encomenda, não recebi uma explicação coerente e muito menos uma solução efetiva.
Diante de toda essa situação, perdi completamente a confiança na empresa. Não quero mais receber o pedido. Quero o cancelamento da compra e a devolução integral do meu dinheiro. A encomenda não foi entregue ao destinatário correto e não aceito continuar sendo prejudicado por erros que não cometi. Quem sabe aqui dão a devida atenção. Deixarei anexado os comprovantes que a transportadora enviou.