Produto não recebido, apesar de atualização de entrega como 'Entregue'

Question

Realizei uma compra no site da Growth suplementos, e a empresa R3express ficou responsável pela entrega , o status da entrega foi atualizado para ( Entregue ) e até o momento o produto não chegou, foi feito contato com a empresa a mesma informou que o produto, ainda seria entregue e que só atualizou pqe estava em rota, porém mais um dia se passou e o produto não foi entregue.