R3 Interiores Ltda

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Itamarandiba - MG

14/03/2025 às 15:16

ID: 212191783

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Realizei uma compra no dia 24/01/******* de uma pantera decorativa, com previsão de entrega até o dia 31/01/*******, conforme combinado via WhatsApp, que foi o canal utilizado para toda a negociação. Contudo, até a presente data (14/03/*******), a entrega não foi realizada.

Em contato no dia 12/02/*******, fui informada de que o envio ainda não havia ocorrido e que a mercadoria seria despachada até a próxima semana (21/02/*******). No entanto, o prazo também não foi cumprido.

A empresa não tem respondido aos meus questionamentos de forma satisfatória. Quando me respondem, informam que o envio ocorrerá em breve, mas nunca enviam o código de rastreio. Semana após semana, a situação se repete sem solução.

Hoje, 14/03/*******, recebi uma resposta pela empresa, pedindo desculpas e alegando que a culpa era toda dela, sem, no entanto, esclarecer o motivo do atraso. O que ficou claro é que a mercadoria não foi despachada e que, mais uma vez, tentam justificar o não cumprimento do prazo com uma desculpa sem esclarecimentos concretos.

Diante dessa experiência frustrante, não recomendo a compra nesta empresa, que não só descumpriu seus compromissos, mas também deixou de atender minhas expectativas de forma geral.