NÃO RECOMENDO
Em réplica
Campinas - SP
22/03/2022 às 18:39
ID: 140515409
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesIncompetência e falta de comprometimento. Não recomendo!
Todo mês da problema, sem acesso, problemas no cabo.
Assistência técnica péssima, não resolvem o problema de fato, tive o mesmo problema 7 vezes, no cabo. Esperando a 8a vez, pq até agora não trocaram. Quase todo dia as 21:30 fico sem internet. Não dão suporte adequado. Só dor de cabeça.
Tô sem tempo pra ir cancelar, mas em breve farei isso. Mais uma vez NÃO RECOMENDO!
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Resposta da empresa
23/03/2022 às 09:38
A R3 Internet, está comprometida em resolver o problema da cliente e seus vizinhos, por se tratar de uma área rural e beira de estrada, tivemos diversos incidentes relacionados a rompimento de cabo, a mesma foi atendida todas as vezes dentro do prazo contratual.
Réplica do consumidor
23/03/2022 às 18:05
Incidente recorrente.... Faz mais de 3 meses esse cabo dando problema. Fiquei 12 dias sem internet, 7 vezes o mesmo problema. Qual a dificuldade de fazer um serviço bem feito ? Que eu saiba só a R3 da problema aqui na região. Não recomendo! Ontem mesmo fiquei sem internet.
Réplica da empresa
24/03/2022 às 09:44
Como já informado no grupo de WhatsApp do bairro, nosso cabo principal, foi danificado, contudo nossa equipe já efetuou o reparo no dia 23/03/*******, e não identificamos mais as quedas que ocorriam, damos por nossa parte como assunto finalizado.