EMPRESA NÃO PAGA REEMBOLSO
Respondida
São Caetano do Sul - SP
22/12/2020 às 19:46
ID: 117122667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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No início do ano estava planejando fazer este Cruzeiro, mas devido a pandemia do COVID 19 solicitei o cancelamento, da mesma. A agência de turismo informou que seria ressarcido apenas 1/3 do valor pago em até ******* dias úteis. O prazo para reembolso expirou (8 meses de espera) e o valor não foi depositado. Por ser motivo de força maior - pandemia e pelo tempo de espera acho justo receber o valor integral. Passaram-se 40 dias do prazo estipulado e não recebi nenhum reembolso. Na ocasião fiz o pagamento à vista. Exijo receber meu reembolso com juros e correção monetária.
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Resposta da empresa
23/12/2020 às 09:58
Prezada Luciana, bom dia. Não identificamos nenhuma venda em seu nome conosco ou que seu nome seria a pagadora da mesma. Existem agências com nomes semelhantes pelo Brasil, por favor verifique onde você realmente adquiriu esta viagem para fazer a reclamação a empresa correta. De qualquer forma se quiser falar conosco nosso atendimento continua normal e pode falar direto com o nosso financeiro para lhe dar suporte, tel*******, mas como escrevi acima com seus dados não existe venda conosco. Espero ter lhe auxiliado e estamos a disposição. Nosso e-mail ******* , abraços