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Xanxerê - SC

04/08/2025 às 14:17

ID: 223702441

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No dia 17/07/2025, eu e meu marido adquirimos 02 dois ingressos para o Conecta Brazil Experience, a ocorrer em 25/07/2025 em Chapecó/SC. Ocorre que o evento em questão foi cancelado um dia antes (24/07/2025). Desde então estamos tentando solicitar o reembolso do valor dos ingressos, por meio de contato com o mesmo número com quem conversamos para adquiri-los (*****), eis que o reagendamento, a depender da data, provavelmente impossibilitará nosso comparecimento. O contato do número mencionado nos atendeu prontamente no momento da venda do ingresso, mas agora que estamos solicitando reembolso de nossa compra não mais nos responde ou nos dá retorno ou qualquer explicação, sendo que apenas após vários dias de nosso contato nos respondeu que a questão estava sendo repassada ao financeiro e, após isso, novo silêncio duradouro que se estende até hoje. Outro número de WhatsApp (*****) sequer nos respondeu. E de maneira muito estranha foi desativada a opção de comentários no post que informava o cancelamento do evento no instagram da Conceta Brazil, bem como foram excluídas todas as publicações que o divulgavam no instagram da R5 Shows e Eventos. Solicito, por gentileza, que nos deem uma explicação e um retorno, pois queremos apenas o reembolso da compra de um evento que não se realizou e do qual provavelmente não conseguiremos participar no futuro, caso reagendado.