Atraso na entrega, produto errado e App com problema
Resolvido
Fortaleza - CE
25/08/2025 às 10:31
ID: 225293895
Fiz uma compra de uma câmera no site da empresa, paguei no Pix e depois de efetuar a compra a empresa por e-mail informou que iria atualizar e informar quando estaria pronto para retirar na loja (foi essa opção que escolhi). A compra foi no dia 21/08 e até hoje (25/08) não enviaram nada. Resolvi ir até a loja, o vendedor disse que o App estava com esse problema. Além de não avisar, peguei o produto e ainda me deram outra câmera (uma mais inferior a que eu paguei). Tive que voltar para fazer a troca. Muito insatisfeita com essa empresa. Fica aqui minha indignação.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 15:25
Prezada, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, infelizmente reconhecemos que houve esse erro pois estávamos no inicio dos processos com o site, mas sua opiniao é muito importante , pois estamos buscando melhorias a cada dia.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 07:15
Tudo deu certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8