R7 Informática

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

12/12/2025 às 19:28

ID: 234623955

A loja R7 informática de Caucaia, no Ceará, anunciou no Instagram alguns produtos que me interessaram. No próprio anúncio, constava que o atendimento seria até as 19h nesta data (12/12/25), como é de costume.

Cheguei ao local às 18h50, porém a loja já estava fechada. Questionei a gerente ou responsável presente, que inclusive estava sem o uniforme adequado, e fui informado de que o atendimento já havia encerrado.

Considero isso uma falta de respeito com o cliente, especialmente com quem se desloca de longe confiando no horário divulgado pela própria loja. A propaganda informava claramente que o atendimento seria até as 19h, e ainda assim o horário não foi cumprido.

Além disso, ao tentar conversar, as luzes foram apagadas imediatamente e não houve qualquer disposição em oferecer esclarecimentos. Como uma empresa desse porte permite esse tipo de conduta? Será que a diretoria ou o proprietário têm conhecimento desse comportamento irresponsável?
Anunciar um horário e não cumpri-lo, fechando antes do previsto, configura propaganda enganosa e desrespeito ao consumidor.