Produto não disponível para retirada após confirmação por WhatsApp

Reclamação não respondida

Não respondida

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Fortaleza - CE

17/03/2026 às 17:47

ID: 243553187

Nem preciso explicar muito, apenas com as fotos da para entender , entrei em contato, confirmei que ia pegar os produtos, eles enviaram o endereço, cheguei lá e não tinha.A moça da loja disse quem atende o WhatsApp confirma sem olhar o estoque, não reclamei para ela, pois já que não é ela que responde que culpa ela tem.Essa foi a mensagem que eu enviei ao WhatsApp: Olha, vou ser bem direta porque a situação foi bem simples de evitar.Entrei em contato pelo WhatsApp, perguntei se tinha o cabo e você confirmou que sim. Avisei que iria realizar a retirada, saí do trabalho correndo, paguei Uber pra chegar a tempo e quando cheguei na loja, simplesmente não tinha o produto.A justificativa que me deram na loja foi de que quem responde o WhatsApp não confere o estoque, sinceramente, bem complicado. Porque a pessoa se organiza, gasta tempo e dinheiro pra nada.Se você não pode confirmar, o mínimo é deixar isso claro. Mas dizer que tem, sem verificar, só faz o cliente perder tempo como aconteceu comigo.Fica o alerta pra você fazer esse processo direito.

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