R7 Informática

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

24/04/2025 às 23:19

ID: 215559611

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela assistência técnica da empresa R7. Recentemente levei meu computador para avaliação, pois estava enfrentando um problema recorrente: diversas abas se abriam automaticamente, sem qualquer comando meu. Ao relatar o ocorrido, fui informada da necessidade de formatação do sistema o que aceitei, confiando na suposta expertise dos técnicos.

Para minha surpresa, após buscar o equipamento e trazê-lo para casa, percebi que o mesmo problema persistia. Ao entrar em contato com a empresa, fui orientada a simplesmente desconectar o teclado ou o mouse, e, imediatamente, o problema cessou.

Ou seja, o defeito estava única e exclusivamente em um dos periféricos algo extremamente básico, que qualquer técnico minimamente capacitado teria identificado com uma simples análise prévia. Faltou honestidade, cuidado e, acima de tudo, transparência.

Paguei R$ ***** por um serviço inútil e indevido, que poderia ter sido evitado com uma abordagem profissional e ética. Em nenhum momento fui consultada sobre a possibilidade de o problema estar relacionado ao teclado ou mouse, tampouco recebi um diagnóstico real do que estava causando o erro.

Lamento profundamente a conduta da equipe técnica, que agiu com negligência, descompromisso e total ausência de empatia. Trata-se de um caso claro de desonestidade comercial e de falta de caráter profissional.

Espero que esta reclamação sirva de alerta, tanto para a empresa quanto para outros consumidores, pois o que me foi feito não foi apenas um mau atendimento foi um desrespeito.
Foi na loja da bezerra de menezes.