2 meses após compra e nao foi entregue nenhuma documentação do veículo
Resolvido
Monte Mor - SP
25/03/2026 às 13:12
ID: 244291649
Realizamos a compra de um veiculo na loja R7 Motors, unidade de Hortolandia/SP a um pouco mais de 2 meses e ate agora nao foi entregue o documento do carro.Ao compramos nos deram a "documentação grátis ", porem com todo este tempo ate hoje nao assinamos o recibo, não foi feita vistoria e nem nos entregaram o documento em nosso nome (CRV).Ja entramos em contato várias vezes com o vendedor e gerente e sempre falam que esta em andamento, porem nunca resolvem de fato esta situação! Péssimo pos venda!!! Foi a primeira e última vez que fizemos negocio com eles e nao recomendamos que ninguém faça! Ja estamos indo ate o Procon!!!!
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 16:20
Ola Wanessa.
Lamentamos seu descontentamento mas para que possamos responder o porque do ocorrido é necessário saber em nome de quem foi efetuada a compra, uma vez que não encontramos seu nome em nossos registros.
Aguardo para correta resolução.
Atenciosamente,
R7 Motors
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 13:08
Ate você comprar o veículo o atendimento é ótimo, porem o pos venda ficou a desejar.... eles sao educados, porem nunca resolvem de imediato, a gente precisa ficar correndo atrás das informações que sao obrigação deles nos passar...so resolver a questão da documentação com mais de 2 meses após a compra porque fiz esta reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5