Carro ficou dois meses na garantia e não ficou bom.

Apenas para esclarecer pontos soltos na reclamação do cliente. Em momento algum foi oferecido quitar o veículo e devolver R$*******,00 conforme o mesmo alega. A moto que entrou na troca tinha um valor de venda abaixo do informado pelo mesmo e um valor e quitação maior. A R7 Motors não comercializa motos e por este motivo a mesma foi repassada com o conhecimento do consumidor. Os valores que ele alga ter dado a mais são devidos a aprovação bancária que devido ao score do mesmo não chegava no necessário mesmo a loja dando um grande desconto no carro. O veículo apresentou problemas e mesmo sendo obrigação do cliente trazer o carro até uma oficina indicada na loja (conforme código de defesa do consumidor) a loja disponibilizou um guincho para tal e a demora ocorreu devido a dificuldade de encontrar peças por se tratar de um veículo importado. Após nova reclamação do cliente, nos disponibilizamos a retornar o veículo para oficina mas o cliente pediu várias cotações para troca, porém devido score baixo, e que só consegue aprovação em um único banco, e taxas que tiveram consideravel aumento, o mesmo não aceitou a parcela e levou veículo em seu mecânico. Neste momento nosso pós venda está em contato para alinhar o conserto do mesmo. A R7 Motors reitera que em nenhum momento o cliente ficou sem atendimento, tendo inclusive recebido um valor para pagar uma parcela enquanto não estava com o veículo.

Bom dia.... Fiquei 15 dias tentando achar uma solução que fosse bom para os dois lados mais oque me foi apresentado só favorecia a empresa, então ontem paguei um guincho e levei para um mecânico de minha confiança pois, em um pré diagnóstico foi constatado que várias peças estavam em péssimo estado,
Na questão do valor das parcelas e juros altos como acima descrito não é de responsabilidade da loja pois, as parcelas estão pagas. Por mais uma vez vou aguardar o ok de vcs para que seja feito um serviço de qualidade, se tudo for resolvido voltarem aqui para dar minha opinião sobre essa loja... Tenha um bom dia

Na questão do cabeçote foi resolvido porque entrei em um acordo e levei em um mecânico de minha confiança, mais pra minha surpresa após 10 dias que peguei o carro deu problema no câmbio
Entrei em contato com eles hoje 03/06 e pra minha surpresa eles me negaram garantia do câmbio, alegaram que eu perdi o direito da garantia. Nesse caso vou ter que acionar a justiça
Espero que ninguém caia nesse de comprar carro nessa agência...
NÃO COMPREM CARRO NA R7

Todo o respaldo foi dado sobre garantia e o acordo foi feito com o cliente que exigiu que os serviços fossem feitos em seu mecânico, que após análise enviou orçamento para reparos apontados. Os indícios foram apresentados pelo mecânico e se houve algum problema decorrente do serviço do mesmo a garantia deve ser cobrada do mesmo, conforme acordo entre as partes.