Colisão de veículo da empresa R7: Falta de ressarcimento por aluguel de carro para profissional

Prezada Sra. Alana,

Acusamos o recebimento de sua mensagem e agradecemos o contato.

A loja R7 reconhece que houve uma colisão envolvendo um de seus funcionários e o veículo em nome de Alana Tayjen Martins, e reitera sua disposição de arcar com os danos causados ao veículo dela, conforme a responsabilidade que nos cabe.

Contudo, entendemos importante esclarecer alguns pontos:

1. CONSERTO DO VEÍCULO: No momento do acidente, nosso funcionário imediatamente se colocou à disposição e ofereceu à Srta. Alana a possibilidade de levar o veículo à nossa oficina, onde o reparo seria realizado sem qualquer custo a ela. Essa oferta foi recusada, e o veículo foi levado a uma oficina de escolha da própria cliente, sem qualquer comunicação prévia, autorização ou concordância desta loja.

2. ALUGUEL DO VEÍCULO: Da mesma forma, o aluguel de veículo substituto junto à Localiza no valor de R$ 977,26 foi contratado de forma unilateral, sem qualquer solicitação, autorização ou anuência da R7. Nunca fomos consultados, nunca concordamos com essa despesa e nunca tivemos a oportunidade de oferecer uma solução alternativa.

O Código Civil Brasileiro, em seu art. 403, estabelece que a indenização se limita aos danos diretos e imediatos, e a jurisprudência é pacífica no sentido de que a parte prejudicada tem o dever de mitigar seus próprios prejuízos, não podendo agravar o dano sem dar à parte responsável a oportunidade de remediar a situação.

Assim, a R7 manifesta sua disposição para arcar com os custos do conserto do veículo, desde que devidamente comprovados por nota fiscal, mas não reconhece qualquer obrigação de reembolsar despesas contratadas de forma unilateral, sem sua autorização ou conhecimento.

Colocamo-nos à disposição para um acordo justo e razoável dentro dos limites acima expostos.

Atenciosamente,
Loja R7

Se a vítima ficou impossibilitada de usar seu veículo[seu instrumento de trabalho] enquanto este esteve no conserto, por culpa exclusiva da sinistro causado pela *****, de um carro que era zero quilômetro, a empresa sugere que ela seguisse sua labuta com qual meio de locomoção? O tempo q ficou sem o veículo a empresa rapadura poderá fornecer a razão que a fez locar um carro. O conserto foi efetuado pela seguradora do veículo, logo a despesa havida pela vítima ficou na casa de aproximadamente 1.000,00 sem considerar todo o transtorno e stress que a situação causou.

Queremos esclarecer que o fato ocorreu com um funcionário da loja, que por estar em exercício de sua função, ofereceu todo o apoio e respaldo, indicando e convidando a Sra a ir até a loja. Foi ofertado que faríamos o reparo. Foi respondido pela Sra que iria conversar com seu marido e iria até a loja. Poderíamos assim oferecer inclusive um veículo para uso durante o período de reparo. O que ocorre é que sem o direito a essa negociação e única e exclusivamente por sua conta, levou o veículo onde entendeu ser melhor e locou um veículo Premium (SUV TERA COMFORT) com diária de R$***** e está nos cobrando por esse valor. Conforme reza a lei, a responsabilidade de empréstimo de veículos é da seguradora e sempre veículos de entrada.
Reiteramos. Não foi negada solução pela empresa; Não foi dada oportunidade de conversa; Fato ocorreu e nos colocamos em total disposição; Não corroboramos nem autorizamos o reparo tampouco a locação de um veículo Premium.