Kit Teclado e Mouse Dell com Defeito e Vendedor se Recusa a Devolver o Dinheiro
Resolvido
Arroio dos Ratos - RS
06/05/2026 às 08:57
ID: 247846559
Fiz a compra de um kit de teclado e mouse sem fio da marca dell, veio com defeito e o vendedor se nega a recebê-lo de volta e devolver meu dinheiro, vale salientar que estou tentando contato através de do chat do Mercado Livre antes do prazo de devolução ter terminado, ainda no mês de abril.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 11:12
Olá, Camila.
Sentimos muito pelo ocorrido.
Por favor, envie os dados bancários para o estorno, lembrando que precisa ser em nome do CPF da nota fiscal.
A etiqueta de logística reversa foi enviada para você via plataforma Mercado Livre para que nos envie o produto sem custo.
Qualquer dúvida também pode nos contatar pelo WhatsApp: *****.
At.te,
Equipe R7ST
Réplica da empresa
06/05/2026 às 14:35
Camila, fizemos o estorno no valor de R$183,90 referente a NF ***** e enviamos o comprovante no seu email.
A etiqueta de retorno sem custo será enviada por email.
Mais uma vez, sentimos pelo ocorrido.
At.te,
Equipe R7ST
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 15:07
Problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6