Produto diferente do anunciado e não entrega do produto original no Mercado Livre

Boa tarde, Sílvia!

Agradecemos por nos informar sobre a situação e sentimos muito pelo ocorrido. Realmente essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse com a nossa loja.

Verificarmos sua solicitação e confirmamos que o caso já foi solucionado, com o reembolso realizado pela plataforma do Mercado Livre, conforme as políticas de compra e proteção ao cliente.

Trabalhamos diariamente para oferecer uma experiência segura e transparente aos nossos clientes, e sempre buscamos resolver qualquer situação da melhor forma possível.

Caso ainda precise de suporte, seguimos à disposição para ajudar.

Se possível, pedimos gentilmente que avalie esta manifestação como resolvida no Reclame Aqui, pois sua avaliação é muito importante para nós.



Atenciosamente,


Equipe R7ST E-commerce.

Foi uma [Editado pelo Reclame Aqui] o que fizeram. Vocês acham mesmo que acredito neste pedido de desculpas depois de meses que postei a reclamação? Vocês são fraudadores e isto esta mais do que evidente quando ao invés de me enviarem o meu produto me enviaram um brinquedo em miniatura. Se nao fosse a plataforma me devolver o dinheiro e com isto ter me permitido comprar meu produto em outra loja eu estaria extremamente chateada e insatisfeita. Nao aceito o pedido de desculpas de jeito nenhum.