Cliente fiel solicita bônus ou rodadas grátis como reconhecimento
Respondida
Guaíba - RS
07/09/2026 às 22:48
ID: 258419443
Sou cliente da plataforma há um tempo e jogo com frequência por aqui
Gosto muito do site, mas reparei que raramente recebo algum mimos ou rodadas grátis por conta da minha fidelidade.
Sou cliente fiel da plataforma Poderiam verificar se há alguma cortesia, free spin ou bônus de fidelidade disponível para a minha conta hoje? Gostaria muito de continuar jogando por aqui.
Sempre dou preferência para a plataforma de vocês e realizo meus depósitos e apostas com frequência no site. No entanto, sinto falta de algum reconhecimento ou bônus de retorno para jogadores assíduos como eu.
Teria como a equipe de VIP ou gerenciamento de conta liberar algumas rodadas grátis ou um bônus especial para eu aproveitar no site hoje?
Fico no aguardo de uma boa notícia!
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 09:45
Prezado(a) Amanda,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Informamos que somos uma plataforma regulamentada e licenciada, que atua em conformidade com a legislação vigente e com as normas estabelecidas pelo Ministério da Fazenda.
Os bônus, rodadas e demais benefícios promocionais são disponibilizados aos clientes de acordo com campanhas, critérios de elegibilidade e regras específicas de cada promoção. Dessa forma, não realizamos a concessão de bônus ou rodadas mediante solicitação realizada por meio do Reclame AQUI.
Para verificar as promoções disponíveis e aquelas para as quais sua conta esteja elegível, recomendamos acessar regularmente a área de Bônus/Promoções da plataforma.
Ressaltamos que todas as campanhas possuem regras e condições próprias, incluindo critérios de participação, elegibilidade, validade e utilização dos benefícios. As condições aplicáveis podem ser consultadas diretamente em nosso site:
https://r7.bet.br/promotions/all
Sua manifestação é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços. Por isso, os apontamentos apresentados serão considerados em nossas análises internas de melhoria da experiência dos usuários.
Reforçamos ainda nosso compromisso com o Jogo Responsável. As apostas devem ser encaradas como uma forma de entretenimento, e disponibilizamos ferramentas de controle e proteção, como limites de depósito e recursos de autoexclusão, conforme as funcionalidades disponíveis na plataforma.
Agradecemos pelo contato, pela compreensão e por compartilhar sua experiência conosco.
Atenciosamente,
R7.BET - Departamento de Apoio ao Cliente.