Insatisfação com a regra "bola na trave" e solicitação de estorno de apostas
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 19:04
ID: 251467277
Venho registrar minha insatisfação e solicitar a revisão/estorno das apostas no mercado bola na trave, pois a regra apresentada é confusa e foi interpretada de forma prejudicial ao consumidor.
A regra informada pela casa é a seguinte:
A bola terá que voltar a jogar para contar para o cálculo/liquidação positiva para este mercado. Qualquer desvio fora de jogo não conta para o acerto da madeira.
No entanto, na situação da aposta, a bola claramente bateu na trave e voltou ao jogo, mas mesmo assim a aposta foi considerada perdida. Isso gera uma interpretação contraditória da própria regra, já que em nenhum momento fica claramente definido o que seria voltar a jogar de forma objetiva e padronizada.
A falta de clareza na regra abre margem para interpretações subjetivas, o que fere diretamente o princípio de transparência que deve existir em qualquer relação de consumo, principalmente em plataformas de apostas.
Diante disso, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] em aproximadamente R$ 2.*******,00, valor que foi perdido com base em uma regra mal explicada e aplicada de forma questionável.
Solicito, portanto:
A revisão detalhada do lance em questão;
O esclarecimento objetivo da regra aplicada;
E, principalmente, o estorno dos valores apostados, ou a anulação do mercado por ambiguidade na regra.
Caso não haja uma solução justa, irei buscar os órgãos de defesa do consumidor competentes para análise do caso.
Aguardo retorno.