Minha conta na R7.bet.br foi limitada a R$ 2,87 por aposta sem justificativa
Não respondida
Várzea Paulista - SP
18/09/2026 às 11:30
ID: 259413251
Limitação extrema da conta sem transparência e sem justificativa
Sou usuário da R7.bet.br, uma plataforma que sempre admirei e onde gosto muito de realizar minhas operações. Escolhi a plataforma justamente por confiar na seriedade do serviço e por ter um grande apreço pela empresa. Por esse motivo, venho registrar minha profunda frustração com a situação ocorrida em minha conta.
Sempre fui um usuário correto, que utiliza a plataforma de forma limpa e respeita rigorosamente os termos de uso, diretrizes e regras estabelecidas pela R7.bet.br. Nunca utilizei de má-fé, [Editado pelo Reclame Aqui] ou qualquer tentativa de obter vantagem indevida sobre o sistema.
No entanto, fui surpreendido com uma limitação extremamente severa e sem qualquer aviso prévio: minha conta foi restringida a um limite de apenas R$ 2,87 por aposta.
Entendo que a R7.bet.br possua mecanismos internos de segurança, gestão de risco, compliance e definição de limites. Entretanto, uma restrição dessa magnitude, aplicada a um cliente que utiliza a plataforma regularmente e que não foi informado de qualquer irregularidade, causa enorme frustração e praticamente inviabiliza a utilização normal da conta.
Além disso, considero legítimo receber informações claras sobre as razões que levaram à aplicação dessa limitação. O Código de Defesa do Consumidor, especialmente em relação ao direito à informação adequada e clara sobre os serviços prestados, reforça a importância da transparência na relação entre empresa e consumidor.
Meu objetivo com esta reclamação não é criar qualquer conflito com a R7.bet.br. Pelo contrário: sou um cliente que gosta da plataforma e gostaria de continuar utilizando seus serviços normalmente.
Por isso, solicito que a equipe responsável, especialmente o setor de Compliance/Risco, realize uma revisão manual e criteriosa da minha conta, verificando meu histórico e constatando que não houve qualquer conduta irregular da minha parte.
Solicito também que, caso não exista nenhuma irregularidade que justifique a restrição, o limite de R$ 4,87 por aposta seja revisado e removido ou aumentado para um patamar compatível com a utilização normal da plataforma.
Caso a R7.bet.br decida manter definitivamente essa limitação, solicito ao menos uma explicação clara e objetiva sobre os motivos que levaram à aplicação desse limite, respeitando a transparência esperada na relação com o cliente.
Espero que a empresa analise meu caso de forma individualizada e encontre uma solução satisfatória. Tenho interesse em continuar utilizando a R7.bet.br, mas preciso entender por que minha conta foi submetida a uma limitação tão extrema.
Aguardo um retorno e uma solução justa para o caso.