Reclamação sobre reembolso de 12% em perdas no cassino R7

Prezado(a) Thamires,

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos o seu contato e gostaríamos de esclarecer que bônus e rodadas são enviados de forma aleatória aos clientes.

Identificamos que você obteve um GGR de SLOTS de R$ 69,96 e recebeu corretamente o seu cashback de 5% no valor de R$3.50 em 28/05/2026 09:05:42. Lembramos que o cashback é calculado sobre APOSTAS (menos) os Valores ganhos e não apenas no que apostou ou depositou. Dessa forma não há nenhum erro ou pendência relacionada ao seu cashback, e por mensagem privada você compreendeu.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, legalidade e jogo responsável, mantendo sempre a integridade nas operações e o respeito a todos os usuários. Somos uma plataforma regulamentada e licenciada de acordo com as normas vigentes.

Para auxiliar nossos usuários, disponibilizamos ferramentas de controle como limites de depósito, autoexclusão temporária e definitiva, entre outros recursos.

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Valorizamos sua confiança e esperamos que esteja bem.

Atenciosamente,
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