SMS de promoção de rodadas grátis que não existem na plataforma.

Prezado(a) Kauã,

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.

Informamos que somos uma plataforma regulamentada e licenciada, que atua em conformidade com a legislação vigente e com as normas estabelecidas pelo Ministério da Fazenda.

Após análise, verificamos que a mensagem mencionada foi enviada por meio de uma campanha realizada por parceiro de mídia terceirizado (TIM Ads), não se tratando de um envio direto da plataforma Betão. Dessa forma, o simples recebimento do SMS não garante, por si só, a concessão automática de rodadas grátis ou qualquer outro benefício na conta.

Esclarecemos que todas as promoções, bônus, rodadas e demais benefícios disponibilizados pela plataforma são concedidos de acordo com critérios específicos de elegibilidade e participação, previamente definidos para cada campanha, incluindo suas respectivas condições de utilização e validade.

As promoções ativas e os benefícios disponíveis para sua conta podem ser consultados diretamente na plataforma, na área de Bônus/Promoções, onde também constam as regras e condições aplicáveis.

Ressaltamos que a análise e a resolutiva da sua manifestação foram apresentadas por meio de mensagem privada, na qual foram fornecidas todas as informações pertinentes à sua solicitação.

Sua manifestação é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços, e os apontamentos apresentados serão considerados em nossas análises internas de melhoria da experiência dos usuários.

Esperamos que a tratativa realizada tenha atendido à sua solicitação. Sua avaliação sobre o atendimento prestado é importante para nós e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.

Agradecemos pelo contato, pela compreensão e por compartilhar sua experiência conosco.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, legalidade e jogo responsável, mantendo sempre a integridade nas operações e o respeito a todos os usuários.

Para auxiliar nossos usuários possuímos ferramentas de jogo responsável para o controle de suas apostas, oferecemos recursos como limites de depósito, autoexclusão temporária e definitiva, entre outros.

Se houver qualquer dúvida ou se precisar de mais informações, nossa equipe de suporte está à disposição. Por favor, acesse nosso chat ao vivo 24 horas: https://r7.bet.br/help

Atenciosamente,
R7.BET - Departamento de Apoio ao Cliente.

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