Solicitação de Revisão de Limitação de Apostas na Plataforma R7BET

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Mirandópolis - SP

27/05/2026 às 17:16

ID: 249864231

Prezados,

Venho, por meio desta mensagem, solicitar a revisão da limitação aplicada à minha conta na plataforma R7BET. Observei que meu limite para realização de apostas foi reduzido de forma significativa, medida que considero desproporcional diante do meu histórico de utilização da plataforma.

Compreendo que a empresa possua critérios internos para análise e gerenciamento de risco. No entanto, ressalto que minha conta sempre foi utilizada de maneira regular, sem qualquer indício de prática indevida, comportamento abusivo ou violação dos termos da plataforma. Por esse motivo, acredito que a restrição aplicada carece de justificativa clara e acaba prejudicando minha experiência como cliente.

Meu objetivo é resolver esta situação de forma amigável e transparente, sem necessidade de medidas administrativas ou judiciais. Contudo, caso não haja uma reavaliação adequada ou uma justificativa plausível para a manutenção da limitação, reservo-me o direito de buscar os meios cabíveis para garantir o tratamento justo e equilibrado previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Dessa forma, solicito uma análise cuidadosa do meu caso e a revisão da limitação imposta, permitindo que eu continue utilizando a plataforma de maneira responsável, transparente e dentro das condições estabelecidas pela própria R7BET.

Agradeço pela atenção e aguardo um posicionamento da equipe responsável.


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Resposta da empresa

05/06/2026 às 12:53

Prezado(a) Rafael.

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos dar a oportunidade de esclarecer sua dúvida.

Informamos que sua conta na R7.BET encontra-se ativa e funcional. Você pode continuar utilizando normalmente todos os nossos serviços, incluindo apostas esportivas, acesso aos jogos e demais funcionalidades disponíveis na plataforma.

Reforçamos que os valores máximos de aposta podem variar de acordo com o tipo de mercado, evento ou seleção específica. Para saber qual é o limite disponível no momento da aposta, basta clicar no botão "MAX" ao lado do campo de valor - esse recurso mostra, de forma transparente, o valor máximo permitido para aquele bilhete, conforme as regras operacionais da plataforma.

Todas as ações da R7.BET estão rigorosamente alinhadas aos nossos Termos e Condições, que foram aceitos por você no momento do cadastro, conforme previsto no Art. 24, inciso III e Art. 47 da Portaria SPA/MF n 1.231/2024, que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil.

Termos e Condições:
https://r7.bet.br/terms

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de ajuda, estamos à disposição em nossos canais oficiais:

Atendimento via Chat:
https://r7.bet.br/help

Agradecemos sua compreensão e confiança.

Atenciosamente,
R7.BET - Departamento de Apoio ao Cliente.

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 14:41

Não resolveu nada, péssimo atendimento

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Nota do atendimento

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