Fiz a devolução e não recebi o reembolso.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
30/04/2026 às 14:54
ID: 247399261
Fiz uma compra na data de 11/02/2026 o produto chegou na data 05/03/2026. Não são pratas 925 e pessima qualidade de material. Fiz a reclamação com a loja na qual aceitou a devolução do produto e iriam fazer o reembolso. Fiz a devolução do produto, porém estou até hoje sem receber o reembolso 30/04/2026. Primeiro alegaram que fez o estorno , solicitei o comprovante e alegaram que não conseguiram emitir o comprovante, aguardei a fatura do meu cartão fechar para mim verificar o reembolso e não caiu, entrei em contato com o banco que alegou que não tinha nenhum reembolso por parta da loja informada para receber. Todos os dias eu entro em contato com a loja, pediram meu pix para fazer o reembolso e nada ainda, mandam aguardar Matheus o dono da loja entrar em contato.
Estarei levando a empresa para a justiça, prejuízo de mais de R$350.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:52
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela demora e pelos transtornos causados durante todo o processo.
Informamos que o reembolso do pedido já foi realizado e a situação foi devidamente resolvida. Reconhecemos que a experiência não ocorreu da forma que gostaríamos e estamos trabalhando para melhorar nossos processos internos, garantindo mais agilidade e transparência no atendimento aos nossos clientes.
Agradecemos sua paciência durante a resolução do caso e permanecemos à disposição caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe R8 Chique