Pedido não entregue após 1 mês e alegação de extravio pela segunda vez.
Respondida
Pato Branco - PR
24/02/2026 às 12:22
ID: 241531197
1 mês de pedido e nada da minha compra ainda . Não sabem atender os clientes com clareza,meu pedido disseram q foi extraviado pela segunda vez . Toda vez é uma desculpa diferente. Só história triste. Só enganação só enrolação.comprei um conjunto e a todo tempo eles falando q iria atualizar no site. Pra agora dando 1 mês de enrolação falarem q meu pedido tá em falta não tem na loja . [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:00
Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com seu pedido.
Infelizmente, ocorreram problemas logísticos que impactaram o andamento da entrega e a comunicação durante o processo, gerando informações divergentes e uma demora maior do que a esperada. Entendemos totalmente sua insatisfação e reconhecemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Desde então, revisamos nossos processos internos de controle de estoque, acompanhamento de pedidos e atendimento para reduzir falhas e garantir mais transparência nas informações fornecidas aos consumidores.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pelo feedback, que nos ajuda a identificar pontos de melhoria e evoluir continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe R8 Chique