Propaganda enganosa e qualidade i.

Olá!

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos são anunciados e comercializados como **Prata Mista Nacional 925**, informação que consta na descrição dos produtos e se diferencia da prata italiana legítima. Em nenhum momento anunciamos as peças como prata italiana maciça ou prata 925 italiana legítima.

Também é importante destacar que métodos caseiros ou testes realizados sem análise laboratorial certificada podem apresentar resultados divergentes, principalmente em ligas metálicas e materiais mistos.

Nosso objetivo sempre foi fornecer informações transparentes sobre os produtos comercializados. Ainda assim, respeitamos sua insatisfação e permanecemos à disposição para analisar qualquer situação específica e buscar uma solução adequada dentro das políticas da empresa.

Atenciosamente,
Equipe R8 Chique

Não meu amigo , só que o que aconteceu não foi bem assim , levei em um especialista ele fez os testes lá e não é verdadeiro. O vendedor me afirmou pra 925 legítima. A única coisa que vocês fizeram foram me mandar outra remessa de correntes eu não quero outra remessa eu quero o meu dinheiro. Vocês me afirmaram que não amarela e amarelou fora a demora que foi pra chegar em minha residência. Quero medidas cabíveis por favor . Meu dinheiro de volta afinal não tenho muitas condições financeiras, e ainda gastar com algo que não condiz com o anúncio, pra mim é jogar dinheiro fora !!!

Além disso demorar 3 meses pra responder o cliente no mínimo pra mim é [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor!.

Demorar 3 meses pra responder o cliente, no mínimo pra mim é [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor e falta de responsabilidade.

Demorar 3 meses pra responder o cliente, no mínimo pra mim é [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor e falta de responsabilidade.

Entendemos sua insatisfação e agradecemos pelo retorno.

Gostaríamos de esclarecer que os produtos comercializados pela R8 Chique sempre foram anunciados com suas características descritas nos anúncios e materiais de divulgação. Caso tenha ocorrido qualquer informação divergente durante o atendimento, lamentamos o ocorrido e iremos apurar internamente.

Sobre a alteração na aparência da peça, diversos fatores podem influenciar no comportamento do material ao longo do uso, motivo pelo qual analisamos cada situação individualmente.

Em relação à sua solicitação, nossa equipe permanece à disposição para verificar seu caso e buscar uma solução adequada dentro das políticas vigentes à época da compra.

Pedimos desculpas pelos transtornos relatados e seguimos à disposição para auxiliar da melhor forma possível.

Caso ainda possua dúvidas ou deseje uma nova análise do seu caso, pedimos que entre em contato conosco através do WhatsApp oficial da loja ou pelo nosso Instagram, para que possamos prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe R8 Chique

Olá pode entrar em contato comigo por favor , nois podemos resolver da melhor forma possível, sem estresse ***** porém já deixo claro que quero o ressarcimento do valor descrito no Código de Defesa do Consumidor (CDC) (Lei 8.078/1990) garante o direito à devolução do dinheiro caso o produto entregue seja diferente do ofertado. Segundo o Artigo 35 do CDC, se o vendedor descumpre a oferta, você tem o direito de escolher entre três opções:Exigir o cumprimento forçado da entrega original;Aceitar outro produto ou serviço equivalente;Cancelar a compra e receber todo o dinheiro de volta, com correção monetária e possíveis perdas e danos.