Recebi corrente com defeito no lugar da pulseira, loja se nega a reembolsar e alega ser prata 925, mas é banhada.
Respondida
Luziânia - GO
10/12/2025 às 19:53
ID: 234376069
Efetuei compra de uma pulseira , me mandaram uma corrente com defeito, entrei em contato com a loja para fazer meu reembolso, se negam a fazer e querem mandar outra peça , vendem como se fosse prata 925 , mas é uma peça banhada a prata e isso não é passado para o cliente.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:04
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Em relação ao defeito informado, nossa equipe sempre busca resolver essas situações oferecendo a troca do produto ou o suporte necessário, conforme nossa política de atendimento. Em muitos casos, a substituição da peça é a forma mais rápida de solucionar o problema para o cliente.
Também gostaríamos de esclarecer que nossos produtos são anunciados com total transparência quanto à composição do material. Em nossas descrições, vídeos e atendimentos informamos as características das peças comercializadas, não sendo anunciadas como prata italiana legítima ou prata maciça.
Nosso compromisso sempre foi trabalhar com clareza e honestidade, fornecendo todas as informações necessárias para que o cliente realize sua compra de forma consciente.
Lamentamos qualquer desconforto causado e seguimos à disposição para prestar suporte sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe R8 Chique.